[한국강사신문 김영헌 칼럼니스트] 지난번 칼럼 에서는 CCU에서 제시한 인간 상호작용의 지배원칙(Guiding principle)으로 사람들은 공통점을 가지고 있다. 사람들의 연결을 통해 성장한다. 사람들은 자기 이익을 쫒아 행동한다 등 9가지를 살펴하고, 존 휘트모어의 GROW 코칭모델을 소개하였다. 이번에는 예고했던 것처럼 고객의 성격과 행동 특성 등을 이해하기 위한 진단도구 대해 이야기를 나누고자 한다.고객을 이해하기 위한 진단도구는 Big 5모형, DISC 진단, MBTI 진단, 애니어그램. 갤럽 강점진단,
[한국강사신문 이용호 칼럼니스트] 아마존은 오랜 기간의 기술 개발 끝에 음성 비서인 알렉사를 크게 개편하여 최첨단 생성 AI 챗봇 형태로 변신시켰다. 이 혁신적인 업그레이드는 9월 20일 버지니아 주 알링턴에서 열린 가을 신제품 발표회에서 공개되었다.2014년에 처음 소개된 알렉사는 주로 아마존의 Echo 스피커를 통해 음성 비서 역할을 하는 중추적인 AI 플랫폼이었다. 알렉사의 최신 버전은 이제 OpenAI의 챗gpt와 마찬가지로 실시간 대화가 가능한 대화형 AI 도우미이다. 가장 큰 차이점은 타이핑이 아닌 사용자와 실제 음성으로
[한국강사신문 김정훈 칼럼니스트] ▣ counter (명) 1. 판매대, 계산대 2. 반작용 (동) 반박하다, 논박하다, (악영향 따위에) 대응하다권투나 격투기 경기를 보다 보면 ‘카운터 펀치를 날린다’라는 표현을 흔히 들을 수 있습니다. 이 때 ‘counter’는 상대방의 펀치가 들어 올 때 피하면서 반격의 펀치를 날리는 상황을 설명하는데요. 이렇듯 ‘counter’에는 ‘반작용, 반격’의 의미가 있습니다. 한자로는 ‘逆(역)’정도의 뜻이죠. 카운터 펀치는 상대방이 방어를 하는 과정에서 맞는 펀치보다 충격이 배가 되기 때문에 케이
[한국강사신문 정인호 칼럼니스트] 차량 보급률이 꾸준히 증가함에 따라 오늘날 자동차는 일상생활에서 빼놓을 수 없는 필수적인 역할을 하고 있다. 그 과정에서 꼭 한두 번 겪게 되는 것이 자동차 구매 협상이다. 그렇다면 어떻게 하면 새 차나 중고차를 합리적인 가격으로 구매협상을 진행할 수 있을까?협상 팁1. 준비 그리고 또 준비하라오늘날 인터넷에서 노출된 자동차 구매 정보의 양이 방대하기 때문에 온라인에서 가격조사를 하지 않고 자동차 대리점에 걸어 들어가는 것은 눈을 가리고 시합하는 것과 같다. 인터넷에서는 일반적으로 딜러와 협상할 때
[한국강사신문 최영 칼럼니스트] 우리는 평소에 “서로 이해해야지”, “우린 공감이 필요해”, “신뢰가 있어야 돼” 라는 이야기를 한다. 이처럼 ‘이해, 공감, 신뢰’라는 세 단어는 우리가 일상생활 속에서 자연스럽게 사용되는 단어이다. 또한, 이 세 가지 요소는 고객과 영업사원을 관계에서도 매우 중요한 역할을 한다.하지만 우리는 각기 다른 환경에서 자라고 다양한 경험을 해온 만큼, 당연히 다른 사고와 철학을 가지게 된다. 때로는 자신의 생각과 신념을 지키기 위해 상대방과 의견 충돌을 겪을 수도 있다. 이러한 갈등을 긍정적인 방향으로
[한국강사신문 안상현 칼럼니스트] 2023년 4월 4일 포브스가 발표한 세계 억만장자 보고서에서 베르나르 아르노 LVMH 회장이 세계 부자 순위 1위를 차지했다. LVMH는 세계 최대 고가 패션 브랜드인 루이뷔통, 크리스티앙 디오르 등을 보유한 패션 그룹으로 아르노 회장의 재산은 지난달 10일 기준 2110억 달러(한화 약 280조 원)를 기록했다.2위는 테슬라 CEO 일론 머스크로 1,800억 달러(약 240조 원), 3위는 아마존 설립자 제프 베이조스로 1,140억 달러, 4위는 래리 엘리슨 오라클 회장으로 1,070억 달러 그
[한국강사신문 우설래 칼럼니스트] 바야흐로 2023년 하반기 채용 시즌이 시작되어 그 중간을 달리고 있는 듯하다. 8월 말부터 입사 서류를 준비하는 학생들을 9월 중순 현재까지 리드해 오면서 이것만은 꼭 했으면 하는 바램에서 글을 적는다.합격 자기소개서가 모두 다 그런 것은 아니지만 몇 가지 패턴을 보인다. 첫째, 글의 오프닝이 두괄식으로 시작한다는 점. 둘째, 문단이 보기 좋게 서론, 본론, 결론으로 나누어져 있다는 점.(물론, 질문이 어떤 것인가에 따라 두 문단 또는 그 이상의 문단으로 나누어질 수 있다.) 셋째, 언어표현에 유
[한국강사신문 김정훈 칼럼니스트] ▣ shelf life (명) (식품 등의) 유통기한, 품질수명‘shelf (물건을 올려두는) 선반’은 모두 다 알고 있는 명사입니다. ‘life’에는 수명의 뜻이 있죠. ‘shelf life’를 직역하면 ‘선반 수명’인 셈인데, 편의점 따위의 선반 위에 물건이 올려져 있다는 것은 유통 중이라는 의미이므로, ‘shelf life’는 ‘유통기한’의 의미로 사용되고 있습니다. 아주 간단하지만 유용한 표현이니 영어 생활에서 실제 활용해 보시면 좋을 것 같네요.참고로 ‘expiration date’라는 표
[한국강사신문 이용호 칼럼니스트] 스포츠는 전 세계 많은 사람들이 열광하는 분야이다. 우리는 스포츠를 통해 에너지를 방출하며, 공감대를 형성하기도 한다. 최근에는 AI기술이 이러한 스포츠의 생동감을 더욱 강화하는 중요한 도구로 부상하고 있다. 특히, 사람들이 스포츠를 더 잘 즐길 수 있게 하는데 큰 역할을 하고 있다.많은 전문가들은 AI 기술의 발전이 스포츠 환경을 풍요롭게 만들 것으로 예측하고 있다. 더구나, 심판 오심이 줄어들고 선수들의 훈련 방법도 더 정교해질 것으로 전망된다. 그리고 이것은 프로 선수만이 아닌 일반인들에게도
[한국강사신문 황상열 칼럼니스트] “아! 오늘은 무엇을 써야 할지 모르겠어.”한두 줄 쓰다가 지운다. 이미 손은 내 머리카락을 쥐어뜯고 있다. 애꿎은 머리카락만 혼나고 있다. 한 움큼 내 손을 펴보니 머리카락이 한가득하다. 처음 글을 쓰기 시작할 때도 8년이 지나 좀 글쓰기가 수월해져도 항상 무엇을 써야 할지 고민하는 것은 똑같다. 매일 쓰기로 다짐하면서도 하루에 한 편 글을 완성하는 것은 사실 쉽지 않다.백지의 공포라는 말이 있다. 아무리 오래 글을 쓴 유명작가도 365일 내내 쓸거리가 있는 것이 아니다. 무라카미 하루키도 2시간