일만 명의 사람에게 배운 마음을 열어주는 공감의 대화법 소개

[한국강사신문 정헌희 기자] “미움 받을 용기도 까칠하게 살 자신도 없는 당신에게, 어떻게 사람의 마음을 얻을 수 있을까? 누군가의 마음을 얻기 위해 돈도 시간도 노력도 쏟아붓고 있지만 관계가 좁혀지지 않아 고민이라면 그것은 바로 상대의 마음을 얻지 못했기 때문이다. 애인일 수도, 직장 상사일 수도, 고객일 수도 있다. 지금 이 순간, 가까워지고 싶고 설득하고 싶은 누군가가 있다면 이 책을 읽고 내 안에 잠들어 있는 공감 온도부터 1℃ 올려보자!”

신간도서 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』는 1만 명의 사람들이 들려준 관계 이야기와 관계가 어설픈 어른들을 위한 대인관계 공감 능력 회복 솔루션을 담고 있다.

까칠하게 혼자 살아도, 미움 받으며 홀로 살아도, 타인을 신경 쓰지 않고 살아도 결국 우리는 모든 문제를 사람과의 관계 속에서 풀어나갈 수밖에 없는 삶을 살아가고 있다. 사람 그리고 관계는 우리가 인생을 살아가는 데 있어서 떼려야 뗄 수 없는 매우 중요한 생존 전략이자 자산인 것이다.

그런 이유에서일까, 학자금 대출로 고민하는 20대부터 수백억 자산가까지, 껄끄러운 상사와의 관계로 고민하는 사회 초년생부터 일보다 사람이 힘들다는 40대까지, 저자 이명로를 찾아온 많은 사람들은 모두 어떻게 하면 사람의 마음을 얻을 수 있을지, ‘관계’에 대한 크고 작은 고민들을 가지고 있었다.

신간도서 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 관계를 유지해야 하는지, 우리의 진심과 마음이 누군가에게 잘 전달되도록 표현하는 대인관계 공감능력을 키우는 방법에 대해 기술하고 있다. 저자는 10년 동안 약 1만 명의 사람들을 만나왔다. 그들의 인생 멘토이자 카운슬러로 활동해온 그는 수많은 만남과 이야기 속에서 관계에 대한 어떤 특별한 공통점을 깨닫게 되었다. 그것은 바로 ‘공감’이었다.

이명로 저자는 “그들이 처음부터 제게 모든 이야기를 털어놓았던 것은 아닙니다. 제가 그들의 마음을 얻고, 그들이 제게 마음을 연 그때부터 자신이 어떤 삶을 살아왔는지, 어떤 고민을 가지고 있는지 세세하게 이야기를 풀어놓았습니다. 구체적으로 어떻게 해주었냐고요? 특별한 것은 없었습니다. 그저 그들의 상황에 관심을 갖고, 그들의 감정을 이해해주려고 노력했고, 그들의 선택을 응원하고 용기를 북돋아주었던 것이 전부입니다.”라고 말했다.

신간도서 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 어떻게 하면 상대의 이야기에 공감하고, 어떻게 하면 상대에게 공감하고 있음을 잘 표현할 수 있는지에 대한 대인관계 공감능력을 키우는 방법론을 예시와 함께 구체적으로 보여주고 있다.

소심한 성격으로 관계 맺기가 어려운 사람, 일로 맺은 관계이지만 잘 풀어나가고 싶은 사람, 친구나 지인, 동료와 갈등을 겪고 있는 사람, 회사나 조직에서 적당한 거리를 두면서도 관계를 잘 풀어가고 싶은 사람, 누군가에게 호감을 사고 싶은 분 사람 관계 때문에 고민하거나 어떻게 표현해야 사람과 더 가까워질 수 있는지에 대해 고민하는 많은 사람들에게 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 분명 좋은 실마리를 제공해줄 것으로 기대된다.

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』에서 말하는 ‘공감 대화’, 어떻게 하면 가능할까? 실전! 차근차근 대인관계 공감능력을 키우는 7가지 방법을 소개한다.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 1은 ‘끝까지 듣자’이다. 사람은 말하고 싶은 욕구가 커서 듣는 것을 어려워한다. 그래서 상대가 말을 끝내기도 전에 끼어들어 내 말을 하는 실수를 저지른다. 상대의 말을 끝까지 듣는 연습을 하자.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 2는 ‘상대의 말에 반응하자’이다. 대화가 물 흐르듯 이어지려면 상대의 말에 적절한 반응을 보여주어야 한다. 끝말을 따라해 되묻거나 감탄사로 맞장구를 치는 것이 효과적이다.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 3은 ‘상대에게 관심을 가져보자’이다. 상대의 행동이나 표정, 외모 및 생각 등에 관심을 가지고 그것을 표현해야 한다. 상대가 나에게 묻는 말에는 무조건 긍정적인 반응을 보이고, 조언이나 핀잔은 삼가도록 하자.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 4는 ‘질문으로 말을 마쳐보자’이다. 상대의 이야기에 나의 생각과 관점으로 결론을 내리거나 조언하지 말고 질문을 하자. 그 질문은 상대가 스스로 결론을 내릴 수 있도록 도움을 준다.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 5는 ‘구체적으로 칭찬하자’이다. 근거가 없는 칭찬은 하지 않는 것만 못하다. 칭찬할 것이 있다면 주저하지 말고, 반드시 구체적으로 칭찬하자.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 6은 ‘상대가 생각할 법한 것을 질문하자’이다. 상대의 이야기를 충분히 듣고 그 순간만큼은 상대가 되어보자. 공감을 잘하고 싶다면 ‘이런 때 나라면 어떤 감정이 생기고, 무슨 생각을 할까?’를 꾸준히 고민해보자.

대인관계 공감능력을 키우는 방법 7은 ‘문제를 해결하려 하지 말자’이다. 공감은 상대에게 위로를 주고 대안을 생각할 수 있도록 마음이나 태도를 만들어주는 것이다. 상대가 직접 요청하지 않는 한, 조언이나 해결책은 섣불리 하지 않도록 하자.

한편 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』의 이명로 저자는 중앙대학교 경영학과를 졸업하고 종합금융회사, 벤처기업 CFO로 근무했으며, 현재는 푸르덴셜생명보험 LIFE PLANNER로 활동하고 있다. 1997년 외환위기 때부터 기업의 흥망성쇠와 개인자산 운용의 성공과 실패를 직접 현장에서 지켜보았다. 학자금 대출로 고민하는 20대부터 수백억 자산가까지, 껄끄러운 상사와의 관계로 고민하는 사회 초년생부터 일보다 사람이 힘들다는 40대까지, 수많은 사람을 만나며 그들의 돈과 관계에 대한 이야기와 고민을 나눠왔다. 그리고 그들의 이야기에 공통점이 있음을 깨닫고, ‘1만 명의 사람에게 배운 공감의 대화법’을 나누기 위해 이 책 『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』을 집필하게 되었다.

2007년부터 [상승미소의 똑똑한 재테크] 카페에 경제 및 관계와 관련된 다양한 사람들의 고민과 해결책에 대한 이야기를 꾸준히 올리고 있다. 그의 글은 냉철한 분석, 따뜻한 시선과 친숙한 글 솜씨로 높은 인기를 끌고 있다. 2009년 『똑똑한 돈』(공저), 2011년 『경제공부의 바다에 빠져라』, 2014년 『월급쟁이 부자들』을 출간했고, 많은 공감을 불러일으키며 모두 베스트셀러에 올랐다.

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