[한국강사신문 장한별 기자] 고양시(시장 이재준)는 지난 6월 5일부터 12일까지 5회에 걸쳐 시청과 3개 구청을 방문해 2018년 이후 신규 임용된 공직자 293명을 대상으로 ‘새내기 공직자 CS 역량강화 교육’을 실시했다고밝혔다.

이번 신규 공직자 CS교육은 외부 전문강사를 초빙해 ▲현장 민원서비스의 역할 재인식 ▲내․외부 고객의 효과적인 관리 ▲민원 접점에서 다양한 고객의 요구와 실제상황에 적합한 민원응대 방법 등에 대해 사례중심으로 강의를 진행했다.

고양시 관계자는 “직원들의 민원서비스 역량과 민원인과의 소통을 강화할 수 있도록 지속적으로 교육을 실시하고, 민원 만족도를 높여 최고의 서비스로 시민으로부터 신뢰받는 기관이 되도록 하겠다”고 말했다.