[한국강사신문 이미숙 기자] 경기도가 올해 ‘노동존중 공정사회’ 실현의 일환으로 도내 감정 노동자들의 권익보호를 위해 전문인력 양성, 사회적 인식 개선 캠페인 등 다양한 프로그램을 추진한다고 28일 밝혔다.

이번 사업은 최근 폭언·폭행 등 감정노동자들의 대한 ‘갑질’이 사회적 문제로 부각되고 있는 만큼, 감정 노동자들의 인권침해 예방과 상호존중의 건강한 노동문화를 정착시키는 데 목적을 뒀다.

경기도는 우선 10월 26일부터 12월 말까지 상담관련 경력 보유한 40여 명을 선발하여 감정노동 소통전문가로 양성하는 ‘감정노동자 권리보호 및 치유 전문인력 양성 워크숍’을 추진한다.

감정노동 보호, 관련 법규 및 대응, 상담방법 등을 주제로 이론교육, 현장실습 등을 실시해 교육 참가자들의 전문역량을 강화하고, 향후 이들을 도의 감정노동자 상담 ^관련 사업에 투입해 활용한다는 방침이다.

감정노동자들의 권익보호에 대한 대(對) 도민 공감대 형성을 위한 ‘사회인식 개선 캠페인’도 도내 곳곳에서 펼쳐진다.

캠페인은 오는 11월 16일(토) 오후 수원, 용인, 안양, 부천, 의정부 등 도내 5개 시군에서 진행된다. 전철역 부근 등 유동인구가 많은 번화가를 중심으로 홍보물 배포, 현수막 게시, 피켓 캠페인 등의 활동을 실시할 예정이다.

아울러 감정노동자들이 근무하는 사업장을 중심으로 노동자들이 꼭 알아야 할 대응 매뉴얼을 제작·배부하는 작업도 함께 이뤄진다.

올 12월에는 시민과 감정노동자가 함께하는 감성힐링 토크콘서트 ‘평등소통대화로!’가 개최된다. 싱어송라이터 박창근 밴드를 초청, 연말을 맞아 포크송 등 다양한 음악을 들려주며 감정노동자들의 마음을 치유하고 희망의 메시지를 서로 공유하는 자리를 만들 방침이다.

경기도 노동권익과장은 “감정노동자 보호법이 시행된 지 1년이 지났지만, 여전히 현장은 폭언·폭행 등 소위 ‘갑질’에 시달리고 있는 상황”이라며 “이번 사업이 갑질문화를 개선하고, 기업과 감정노동자, 소비자가 서로 소통·이해하는 건강한 노동문화를 만드는 초석이 되길 바란다”고 밝혔다.